工 作 动 态
第 151 期
民生无小事，枝叶总关情。聚焦民生实事，营业部将“我为群众办实事”落实到工作的点滴之中。抄表员们积极解决用水户的急难愁盼用水诉求，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众心坎上，切实解决好一件件具体的“关键小事”,用心用情做好抄收服务工作。
端午节期间，营业部抄收二班抄表员王静在地建总公司长安路家属院平房抄表时发现用户家中水量异常，且水表一直在快速转动，初步判断为表后漏水。王静立即关闭表前阀门，并敲门通知用户，可敲了很久，家中却无人应答。为了减少用户的损失，王静立即打电话告知用户家中可能存在漏水的情况，并已将其表井阀门关闭。用户表示过节不在家，等回家后再联系。6月11日，王静按照约定时间，再次来到小区帮助用户寻找漏水点，经过一上午检查，发现是表后管道跑水，用户及时缴纳了水费，并对王静的工作给予了肯定和赞扬。
将逢毕业季，一年一度学生入学需提供水费发票的高峰期到来，质检站家属院的一位用户打来电话：“你好，我家孩子上学需提供水费发票，但是上个月家中未住人没有产生水量，我们这几天回来住了，能不能麻烦你来帮我把表上的水量给抄一下啊？”抄表员在当月的抄收周期中抄见水量为零，用户没有欠缴水费就无法缴费获得水费发票。在了解用户的迫切需求后，抄表员周媛媛第一时间到达用户家中，将最新的水表表面数抄回，为用户重新上数缴费开票，解决了用户的燃眉之急。
还有一位用户也是因为家中前期未住人未产生水量，急需交纳水费开具水费发票。用户打电话说他已入住半个月开始用水，按照常规抄收周期，用户需在1日-15日交纳水费。了解到用户的迫切需求，营业部特事特办，先到现场核实用户当前表面数，后与相关部室沟通协调，将该用户的数据提前上数审核，并开具了水费发票，为用户“只进一扇门”按下了快捷键。
把初心落在行动上，把使命扛在肩膀上。营业部将持续服务为民、久久为功，用心用情办好民生实事，努力让民生服务更贴心、更暖心。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
